ATM操作が出来なくなりました

過日、操作ミス連発で無効化されたキャッシュカード。先日新しいカードが届いたのと母が出金したいと云うので一緒に地元地銀のATMへ。本人に操作させてみたところ、暗証番号や金額は判っていても何を入力していいのか理解出来ず、再びカードを無効化されそうだったので私が代わって操作しました。
これからは、予め記入捺印済みの伝票と通帳を持たせて窓口で出金させる事にします。